Vielen Dank für Ihren Einkauf im Koala Online Store. Wir möchten, dass Sie beim Kauf unserer Produkte das beste Erlebnis haben. Sie können uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an senden info@koalaspain.com

Preise

Koala behält sich das Recht vor, die Preise der im Online-Shop angezeigten Produkte jederzeit zu ändern und versehentliche Fehler zu korrigieren. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die bereits von Koala angenommen wurden. Bei einem Preisfehler benachrichtigen wir Sie und geben Ihnen die Möglichkeit, die Transaktion zum korrekten Preis fortzusetzen oder die Bestellung kostenfrei zu stornieren.

Bestellung, Bestätigung und Annahme der Bestellung

Um Koala-Produkte zu bestellen, können Sie die Website besuchen koalaspain.com Legen Sie Produkte in den Warenkorb und bezahlen Sie (mit der von Ihnen bevorzugten Zahlungsmethode). Wir können die Artikel an Sie oder die von Ihnen ausgewählte Person versenden. Sobald Sie die Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie von uns eine Web-Bestellnummer.

In den meisten Fällen bearbeiten wir Bestellungen für vorrätige Produkte innerhalb eines Zeitraums von 24 bis 48 Stunden. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, verschwindet es von der Website oder wir platzieren das Wort „Nicht vorrätig“ neben dem Produkt.

Sobald Sie die Zahlung getätigt haben, muss der Kurier Ihnen die Produkte so schnell wie möglich liefern, damit Sie Ihren Einkauf genießen können.

Versand und Übergabe

Koala versendet nur per Kurierdienst. Um die Versandart zu erfahren, wenden Sie sich per E-Mail an: info@koalaspain.com 

Lieferungen unterliegen dem Kurierdienst.

Weitere Details finden Sie hier

Durch das Verbraucherschutzgesetz gewährte Rechte

Alle Produkte werden mit einer dreijährigen gesetzlichen Gewährleistung gemäß den geltenden Gesetzen geliefert.

Die Hersteller garantieren die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens 10 Jahre nach Produktionsende des Produkts.

Kundenservice – CKontaktieren Sie uns per E-Mail: info@koalaspain.com 

Export

Dieser Vertrag unterliegt den Exportkontrollgesetzen der jeweils geltenden Gesetzgebung. Sie dürfen im Koala Online Store gekaufte Produkte nicht in ein anderes Land exportieren, wenn dies durch Exportkontrollgesetze verboten ist.

Opciones de Pago

Der Koala Online Store bietet folgende Zahlungsmethoden an: Kreditkarte.

Bei Zahlung per Kreditkarte wird bei Absenden der Bestellung der Gesamtbetrag auf Ihrer Karte gesperrt. Wenn wir keine Autorisierung vom Kartenaussteller erhalten.

Für Rücksendungen gelten die Online-Verkaufsrichtlinien von Koala. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum an uns zurücksenden. Diese Option besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher in Bezug auf die Rückgabe mangelhafter Produkte.

Wenn Sie die Bestellung oder einzelne Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@koalaspain.com 

Sie müssen uns folgende Informationen mitteilen:

• Produktbild zur Überprüfung des Status
• Web-Bestellnr.
• Die vollständige Adresse, an der wir die Artikel abholen können
• Eine Kontakttelefonnummer
• Der Zeitpunkt, zu dem der Spediteur Ihrer Meinung nach kommen soll

Wenn wir Ihre E-Mail erhalten, teilen wir Ihnen eine Autorisierungsnummer für die Materialsammlung mit. Geben Sie diese Nummer deutlich auf der Verpackung der Artikel an, die Sie zurücksenden, um die Bearbeitung der Rücksendung zu beschleunigen. Kunden, die Artikel innerhalb dieser 14-tägigen Frist zurücksenden, müssen die Versandkosten zuzüglich einer Gebühr für Abholung und Bearbeitung bezahlen.

Geschätzte Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung?

Wir werden die Rücksendung bearbeiten, sobald die Artikel zurückgegeben wurden und ihr Zustand in den Lagern von Koala überprüft wurde. Es dauert 5 bis 7 Tage, bis die Rückerstattung per Überweisung wirksam wird.

Was passiert, wenn ich einen defekten Artikel oder einen Versandfehler erhalte?

Wenn Sie Probleme mit Ihrem neuen Produkt haben oder glauben, dass es einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@koalaspain.com so schnell wie möglich, um uns zu informieren. Kontaktieren Sie uns auf die gleiche Weise für etwaige Versandfehler des Kurierunternehmens. Koala Online wird versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Wird der Bestellung eine Rechnung beigelegt?

Koala fügt die auf der Website selbst erstellte Rechnung und den Versandschein bei. Wenn Sie sich auf der Koala-Website registrieren, können Sie Ihre Rechnungen direkt einsehen und ausdrucken.