Versandarten und Kosten

Auf der Warenkorbseite können Sie die Beschreibung jedes Artikels, den Preis sowie Versand- und Versandinformationen sehen. Auf derselben Seite besteht die Möglichkeit, einen Versandkostenvoranschlag zu erstellen (dadurch werden die tatsächlichen Versandkosten ermittelt), um die Gesamtkosten des Kaufs vor der Bearbeitung zu überprüfen.

HALBINSEL:

• 2-3 Werktage. Sendung 5€ bei Bestellungen unter 20 € – Kurierdienst: SEUR
• 2-3 Werktage. Sendung Kostenloser bei Bestellungen über 20 € – Kurierdienst: SEUR

BALEAREN:

• 3-5 Werktage. Sendung 10€ bei Bestellungen unter 50 € – Kurierdienst: SEUR
• 3-5 Werktage. Sendung Kostenloser bei Bestellungen über 50 € – Kurierdienst: SEUR

KANARISCHE INSELN, CEUTA UND MELILLA:

• 3-5 Werktage. Sendung 15€ bei Bestellungen unter 100 € – Kurierdienst: SEUR
• 3-5 Werktage. Sendung Kostenloser bei Bestellungen über 100 € – Kurierdienst: SEUR

INTERNATIONALE LIEFERUNGEN:

• Länder der Europäischen Union (Süden, Osten und Westen): 3 – 5 Werktage. 20€ bei Bestellungen unter 100 €. Sendung Kostenloser ab einem Bestellwert von 100 €
• Länder der Europäischen Union (Norden): 3 – 5 Werktage. 30€ bei Bestellungen.
• Europäische Länder nicht zur Europäischen Union gehörend: 3 – 5 Werktage. 40€ auf alle Bestellungen.
• Nordamerikanische Länder: 7 – 10 Werktage. 60€ auf alle Bestellungen.
• Südamerikanische Länder: 7 – 10 Werktage. 60€ auf alle Bestellungen.
• Länder Ozeaniens: 10 – 12 Werktage. 80€ auf alle Bestellungen.
• Afrikanische und asiatische Länder: 10 – 12 Werktage. 80€ auf alle Bestellungen.

WICHTIG: Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sowie in Länder, die nicht zur Europäischen Union gehören Sie unterliegen zusätzlichen Einfuhrzöllen und/oder lokalen Zöllen und Steuern.

Die Versandkosten können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Diese Änderung gilt ab dem Zeitpunkt, an dem die Änderung in die Hilfeseiten aufgenommen und der Vertrag auf dieser Website veröffentlicht wird. Es gelten in jedem Fall die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten.

In einigen Wochen des Jahres, beispielsweise in der Weihnachtszeit, können diese Fristen länger sein.

Steuern und Steueridentifikationsnummer nicht enthalten. Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union ist die Angabe der Steuernummer nicht erforderlich.

Koala versendet nur per Kurierdienst. Um die Versandart zu erfahren, wenden Sie sich per E-Mail an: info@koalaspain.com 

Lieferungen unterliegen dem Kurierdienst.

Informationen

Nachdem Sie Ihre Bestellung mit einer Kredit- oder Debitkarte aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten.

Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse für Ihre Bestellung korrekt ist und die E-Mail nicht im Spam-Ordner gelandet ist.

Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@koalaspain.com 

Versand- und Versandzeiten

Der voraussichtliche Versand von Bestellungen aus unserem Lager erfolgt innerhalb von 24/48 Stunden.

Die Artikel Ihrer Bestellung werden versendet, sobald sie verfügbar sind. Der voraussichtliche Liefertermin zu Ihnen nach Hause nach Verlassen des Lagers beträgt 4 bis 7 Werktage. All dies erfolgt auf Kosten des Lieferlandes und unterliegt der Verantwortung des Kurierunternehmens.

Cambio

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist oder unser Lager verlassen hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@koalaspain.com 

Tracing

Die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung erfolgt auf Kosten des Kurierunternehmens. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@koalaspain.com Und wenn es einen Tracking-Service gibt, stellen wir Ihnen die Daten zur Verfügung.

Lieferinformationen

Wenn die Bestellung an eine Firmenadresse geliefert werden soll, hinterlässt der Zusteller sie am Empfangs- oder Zustellpunkt und bittet den Rezeptionisten oder Concierge um eine Unterschrift. Die Person, an die das Paket gerichtet ist, muss nicht unterschreiben.

Wenn Sie eine persönliche Adresse mit Concierge angegeben haben, liefert der Zusteller die Ware direkt an Sie aus. Der Concierge kann die Empfangsbestätigung unterschreiben, sofern an der Rezeption oder im Gebäude ein Tor vorhanden ist.

Versandprobleme

fehlgeschlagene Lieferungen

Versand per Kurierdienst: Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung nicht zu Hause sind, hinterlässt Ihnen der Kurierdienst eine Lieferbenachrichtigung. So können Sie während der Geschäftszeiten direkt mit ihnen Kontakt aufnehmen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder die Lieferadresse zu ändern.

Um Versandprobleme zu melden, wenden Sie sich per E-Mail an info@koalaspain.com , werden wir den Vorfall mit dem Kurierunternehmen besprechen und versuchen, die Bestellung so schnell wie möglich an Sie auszuliefern.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@koalaspain.com 

Sollte das Produkt während des Versands beschädigt werden, wird Koala sich direkt an das Kurierunternehmen wenden, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben und Ihnen die geringste Störung zu bereiten. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Sie auf dem Laufenden zu halten und Ihnen, wenn wir es für angemessen halten, eine Ersatzbestellung zukommen zu lassen.

Rückgabe und Rückerstattung

Rücksendungen unterliegen unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Internationale Bestellungen

Wo auch immer Sie sind und wohin Sie versenden möchten, auf unserer Website können Sie Koala-Produkte für Ihre Familie und Freunde kaufen. Auf der „Warenkorb“-Seite unserer Website können Sie im Abschnitt „Versandkosten und Steuern“ überprüfen, ob Ihr Land zu unserem Kurierdienstnetzwerk gehört. Dort können Sie die tatsächlichen Versandkosten überprüfen.

Für Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla sowie in Länder außerhalb der Europäischen Union fallen zusätzliche Einfuhr- und/oder lokale Zölle und Steuern an.