Termini e condizioni di vendita e rimborsi

Grazie per aver acquistato dal negozio online Koala. Vogliamo che tu abbia la migliore esperienza quando acquisti i nostri prodotti. Puoi contattarci inviando una email a info@koalaspain.com

Prezzi

Koala si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti esposti nel Negozio Online e di correggere eventuali errori involontari. Le variazioni di prezzo non influenzeranno gli ordini già accettati da Koala. Se c'è un errore nel prezzo, ti avviseremo e ti daremo la possibilità di continuare la transazione al prezzo corretto o annullare l'ordine senza spese.

Ordine, conferma e accettazione dell'ordine

Per ordinare i prodotti Koala è possibile visitare il sito web koalaspain.com Aggiungi i prodotti al carrello e paga (con il metodo di pagamento che preferisci). Possiamo inviare gli articoli a te o alla persona che scegli. Una volta confermato, ti forniremo un numero d'ordine web.

Nella maggior parte dei casi ed entro un periodo compreso tra 24 e 48 ore elaboreremo gli ordini per i prodotti in magazzino. Se un prodotto non è in stock, scomparirà dal sito o inseriremo la parola "Esaurito" accanto al prodotto.

Dal momento in cui effettui il pagamento non resta che il corriere ti consegna i prodotti nel più breve tempo possibile affinché tu possa goderti il ​​tuo acquisto.

Spedizione e consegna

Koala spedisce solo tramite corriere. Per consultare la modalità di spedizione contattare via email: info@koalaspain.com 

Le consegne sono soggette al corriere.

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Diritti garantiti dalla legge sulla tutela dei consumatori

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 3 anni, in conformità con la legislazione vigente.

I produttori garantiscono la disponibilità dei pezzi di ricambio per almeno 10 anni dopo la cessazione della produzione del prodotto.

Servizio clienti – CContattaci via email: info@koalaspain.com 

esportazione

Il presente contratto è soggetto alle norme sul controllo delle esportazioni previste dalla normativa vigente. Non è possibile esportare i prodotti acquistati dal Koala Online Store in un altro Paese se proibito dalle leggi sul controllo delle esportazioni.

Opzioni di pago

Il Koala Online Store offre le seguenti modalità di pagamento: carta di credito.

Se paghi con carta di credito, al momento dell'invio dell'ordine l'importo totale verrà bloccato sulla tua carta. Se non riceviamo l'autorizzazione dall'emittente della carta.

Resi e rimborsi

I resi sono soggetti alla Politica di vendita online di Koala. Se cambi idea, puoi restituirci il tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Questa opzione si aggiunge ai tuoi diritti legali in quanto consumatore in merito alla restituzione di prodotti difettosi.

Se desideri restituire l'ordine o alcuni articoli, contattaci via email: info@koalaspain.com 

È necessario fornirci le seguenti informazioni:

  • Immagine del prodotto per verificare lo stato
  • Ordine web n.
  • L'indirizzo completo dove possiamo ritirare gli articoli
  • Un numero di telefono di contatto
  • L'orario in cui preferisci che arrivi il corriere

Quando riceveremo la tua email, ti forniremo un numero di autorizzazione per il ritiro del materiale. Indica chiaramente questo numero sulla confezione degli articoli che stai restituendo per accelerare l'elaborazione del reso. I clienti che restituiscono articoli entro questo periodo di 14 giorni devono pagare il costo di spedizione più un costo per il ritiro e l'elaborazione.

Tempo stimato per elaborare il rimborso?

Elaboreremo il reso una volta che gli articoli saranno stati restituiti e la loro condizione sarà stata verificata nei magazzini di Koala. Il rimborso tramite bonifico richiederà dai 5 ai 7 giorni per diventare effettivo.

Cosa succede se ricevo un articolo difettoso o un errore di spedizione?

Se hai qualche problema con il tuo nuovo prodotto o ritieni che abbia un difetto, contattaci via email: info@koalaspain.com al più presto possibile informarci. Contattaci allo stesso modo per qualsiasi errore di spedizione da parte del corriere, da Koala Online cercheremo di risolverlo nel più breve tempo possibile.

Insieme all'ordine viene inviata una fattura?

Koala allega la fattura generata dal sito stesso e la relativa bolla di spedizione. Se ti registri sul sito Koala potrai consultare direttamente le tue fatture e stamparle.