Merci d'avoir acheté sur la boutique en ligne Koala. Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience lorsque vous achetez nos produits. Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à info@koalaspain.com

Retour

Vous avez le droit d'annuler une commande ou de retourner un produit. Pour ce faire, vous devez consulter notre politique de retour et de remboursement dans la page Web.

Prix

Koala se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits affichés dans la Boutique en ligne et de corriger les erreurs involontaires. Les changements de prix n'affecteront pas les commandes déjà acceptées par Koala. S'il y a une erreur dans le prix, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre la transaction au prix correct ou d'annuler la commande sans frais.

Commande, accusé de réception et acceptation de la commande

Pour commander les produits Koala, vous pouvez visiter le site internet koalaspain.com Ajoutez des produits au panier et payez (avec le mode de paiement que vous préférez). Nous pouvons vous envoyer les articles ou à la personne de votre choix. Une fois que vous l'aurez confirmé, nous vous communiquerons un numéro de commande web.

Dans la plupart des cas et dans un délai de 24 à 48 heures nous traiterons les commandes de produits en stock. Si un produit n'est pas en stock, il disparaîtra du site ou nous mettrons le mot « En rupture de stock » à côté du produit.

À partir du moment où vous effectuez le paiement, il ne reste plus qu'au transporteur de vous livrer les produits dans les plus brefs délais afin que vous puissiez profiter de votre achat.

Expédition et livraison

Koala expédie uniquement par service de messagerie. Pour consulter le mode d'expédition, contactez par email : info@koalaspain.com 

Les livraisons sont soumises à la société de messagerie.

Voir plus de détails ici

Droits accordés par la loi sur la protection des consommateurs

La garantie limitée de 2 ans de Koala s'ajoute aux droits accordés par la loi espagnole sur la protection des consommateurs.

Service à la clientèle

Contacter par email : info@koalaspain.com 

exportation

Ce contrat est soumis aux lois de contrôle des exportations de la législation en vigueur. Vous ne pouvez pas exporter de produits achetés sur la boutique en ligne Koala vers un autre pays si les lois sur le contrôle des exportations l'interdisent.

Options de paiement

La boutique en ligne Koala propose les modes de paiement suivants : carte bancaire.

Si vous payez par carte de crédit, lors de la validation de la commande, le montant total sera bloqué sur votre carte. Si nous ne recevons pas l’autorisation de l’émetteur de la carte.