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Devoluciones

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Precio

Koala se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos que se muestran en el Koala Store en cualquier momento y a corregir errores involuntarios. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados por parte de Koala Store. En caso de que hubiera un error en el precio, te lo notificaremos y te daremos la opción de continuar con la transacción al precio correcto o de cancelar el pedido sin costes.

Pedido, acuse y aceptación del pedido

Para hacer un pedido de productos Koala, puedes visitar la página web www.koala.es añadir productos al carrito y pagar (con el método de pago que prefieras). Podemos enviarte los artículos a ti o a la persona que elijas. Una vez que lo hayas confirmado, te daremos un número de pedido web.

En la mayoría de los casos y en un plazo de veinticuatro a cuarenta y ocho horas dejaremos procesados los pedidos de productos en stock. Si un producto no está en stock, desaparecerá de ese modo en la propia web o pondremos al lado de producto la palabra “Agotado”.

A partir del momento que realices el pago ya solo queda que el mensajero te entregue los productos lo antes posible para que puedas disfrutar tu compra en el Koala Store.

Envío y entrega

PENÍNSULA : 

  • 2-3 días laborables. 5€ en pedidos inferiores a 50€ – Servicio de mensajería: Auto-Radio
  • 2-3 días laborables. 0€ en pedidos superiores a 50€ – Servicio de mensajería: Auto-Radio

BALEARES

  • 3 días laborables. 10€ en pedidos inferiores a 50€ – Servicio de mensajería: Auto-Radio
  • 3 días laborables. 0€ en pedidos superiores a 50€ – Servicio de mensajería: Auto-Radio

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

  • 5 días laborables. 15€ en todos los pedidos – Servicio de mensajería: Auto-Radio

ENVÍOS INTERNACIONALES

  • Países de la unión europea: 2 – 3 días laborables. 10€ en todos los pedidos.
  • Países europeos no pertenecientes a la unión europea: 2 – 3 días laborables. 15€ en todos los pedidos.
  • Países de Norteamérica: 3 – 4 días laborables. 20€ en todos los pedidos.
  • Países de Sudamérica: 3 – 4 días laborables. 20€ en todos los pedidos.
  • Australia y Oceanía: 4 – 5 días laborables. 30€ en todos los pedidos.
  • África y Asia: 4 – 5 días laborables. 30€ en todos los pedidos.

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Derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor

La garantía limitada de dos años de Koala se suma a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor española.

Atención al cliente

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